常州市客運中心管理有限公司（以下稱“管理公司”）成立于2009年10月，主要負責常州客運中心公共區域的管理，即除城際站、汽車站、公交站分別由火車站、路運公司、公交公司負責管理外，客運中心其他區域均由管理公司負責管理，管理范圍主要包括站前廣場、換乘大廳和南北社會通道、公共停車場、出租車上下客區以及東、西輔樓。公司下設營運管理部、綜合管理部、客戶服務部、財務管理部四個部門。

公司主要有十大工作職責：1、客運中心公共區域信息發布；2、客戶服務；3、設施設備維護；4、安全管理；5、保潔；6、綠化養護；7、商業資產管理；8、公共突發事件應急處理；9、協調鐵路、長途、公交和城市照明管理相關工作；10、參與客運中心聯合執法辦公室相關工作。

公司按照將客運中心打造成 “現代的城際車站、快捷的客運中心、配套的生態廣場、和諧的旅客之家”的目標以及“運營一體化、管理標準化、服務人性化、過程親情化、資源共享化”的要求，認真落實各項服務標準，為廣大旅客創造管理有序、快捷舒適的出行環境，在滬寧沿線樹立服務一流的形象。

    常州客運中心位于竹林西路51號，是集城際鐵路常州站、長途客運站、軌道交通1號線車站（預留）、公交樞紐站（含BRT支線）、地下社會停車場、地下出租車?？空镜榷喾N交通功能以及商業、商務于一體的現代化大型綜合交通樞紐。常州客運中心占地約220畝，總建筑面積約20萬平方米，其中地面建筑面積10萬平方米，地下建筑面積10萬平方米，工程總投資32億元，2010年6月25日竣工投運。

常州客運中心是常州城市發展史上具有里程碑意義的工程，秉著打造“現代的城際車站、快捷的客運中心、配套的生態廣場、和諧的旅客之家”的運營理念，常州客運中心必將成為常州新興的城市門戶，促進常州市對外開放，增強常州市在長三角城市群中的地位和作用，提高常州城市競爭力。

聯系電話：0519-81661180

公司地址：常州市天寧區竹林西路51號東輔樓309